Vijf manieren om met kleur het koopgedrag van de klant te beïnvloeden.

Eind vorig jaar heb ik een blog geschreven over de keuren-trend van 2016.
Nu gaan we wat dieper in op de invloed van kleur op het koopgedrag.

Niet alleen de kleuren in de winkel, maar ook de omgevingskleuren beïnvloeden de klanten bij het winkelen.
Kleur roept emoties op! 

Vijf manieren om met kleur het koopgedrag van de klant te beïnvloeden.

1) Vertel een verhaal met kleur.
Wel gevoel, welke sfeer wil je over brengen. Als je dat weet kan je thematisch kleuren kiezen. Wil je de sfeer van het strand oproepen, gebruik dan de kleuren van zand, water en zo'n. Het strandgevoel kan men associëren  met ontspanning en plezier.
Dit gevoel kan leiden tot het langer in de winkel blijven. 

Door thematisch of gevoelsmatig te denken, is het makkelijker om kleuren te bepalen.

2) Kleur zorgt voor comfort en rust. 

Tenminste als de juiste kleuren gebruikt worden. Kleuren zoals oranje en bruin komen uitnodigend en geruststellend over bij het winkelend publiek. Koelere kleuren zoals groen en blauw hebben een kalmeren effect.

3) Maak klanten alert op bepaalde producten door kleur.

Heldere kleuren zoals geel en rood zorgt voor aandacht/attentie bij de klant. Het werkt als een soort stopteken bij bv. een display. Dit komt omdat de kleur geel op het netvlies het eerst word waargenomen. En rood wordt al lang in verband gebracht met stoppen, of het nu voor een verkeerslicht, ambulance of in de winkel.

Ook al wijzen de onderzoeken uit dat rood meer aanzet tot koop, wees toch spaarzaam met deze kleur. Te veel rood kan z'n doel missen. Hou de volgende regel aan; Gebruik van het totale kleurenschema in je winkel niet meer dan 20% voor heldere accentkleuren.

4) Kleurt bouwt naamsbekendheid op.

Kleuren kunnen je naamsbekendheid verhogen tot wel 80% volgens onderzoekers aan de Universiteit van Loyola, Maryland. Dit door kleuren op de juiste manier te gebruiken in je logo/huisstijl. Het zal de klant helpen deze kleuren te associeren met je bedrijf.

5) Geef grenzen aan de hoeveelheid en mate van kleur. Zorg dat de kleur het product niet overschreeuwd. Zo kunnen felle kleuren afbreuk doen aan sommige producten of assortiment.

Wees subtiel in het gebruik van kleur en kleuraccenten. 

Conclusie: durf meer met kleur te doen en wissel eens van kleur. 10 jaar dezelfde kleur in je winkel is niet van deze tijd. Aan de andere kant wees ook niet te explosief met het gebruik van bepaalde kleuren. 

Kleuren kunnen je vrolijk maken😀 maar ook depressief😞

Retailtrends 2016

Een belangrijke trend voor 2016 is een goede combinatie van off- en online winkelervaring.

Door het verzamelen van data van je klant kom je steeds meer te weten over het koopgedrag van de klant. Er zijn diverse technieken die inzicht bieden in het online gedrag van je klant. Waar zijn ze in geïnteresseerd en waarin niet. Voor de grote winkelbedrijven kan dit erg ver gaan. Zo kunnen deze snufjes (Beacons) je vertellen in welke delen van de winkel de klant het meest komt en zelfs welke producten het meest vastgepakt worden en hoe lang. Dit wordt gedaan door sensoren te plaatsen in de planken waar de kleding op ligt. Via statistieken wordt alles in kaart gebracht en zo kan je dus heel gericht reclame maken voor de klant. Ook al heeft deze gerichte reclame voordelen en wekt het vaak meer interesse in het desbetreffende produkt, toch zijn er ook ethische kanttekeningen bij te plaatsen. In ieder geval mag het niet zonder toestemming gebeuren en moet je de juiste app op je smartphone downloaden. Datalekken moet gemeld worden en wordt strafbaar. 

Beveilig sowieso je klantdata!

Naast deze trend zie je steeds meer grote of kleine touchscreens in de winkels. Hierop kunnen ze product informatie vinden over oa. herkomst, specificaties, prijzen, en in de foodsector informatie over allergenen en de bereidingswijze.

De voordelen zijn dat de klant snel de juiste informatie kan vinden, vaak sneller en nauwkeuriger dan veel personeelsleden kunnen geven. 

Het meest bijzondere is de zgn Touch Screen Mirror, je gaat in de winkel voor de spiegel staan en sleep allerlei virtuele kledingstukken over je eigen lichaam heen. 

Bovenstaande technieken zouden geen toekomst hebben als het mobiele medium niet een steeds groter terrein wint. Vooral de generatie van '80er en '90'er jaren stellen persoonlijke reclame meer op prijs dan grote algemene campagnes. Ze zijn opgegroeid en vergroeid met de moderne technologieën en hebben de komende jaren ook het meest te besteden.

Daar moeten we het dus van hebben, dus broodnodig om met je tijd mee te gaan en de mogelijkheden benutten. 

Zorg dus dat je op mobiele apparaten te vinden bent.

Nog een fenomeen en dat is 'showrooming' . Klanten bezoeken een winkel niet voor aankopen, maar een 'life' kennismaking met het product om het dan thuis online goedkoper te bestellen. Om dit te bestrijden moet de fysieke winkel kunnen concurreren op prijs en deze real-time kunnen aanpassen. Ondernemer en werknemers moeten showrooming herkennen en daar op anticiperen. Ook als de klant  thuis verder gaat 'winkelen' moet hij aanbiedingen binnen krijgen waar hij/zijn eerder life de artikelen heeft bekeken. Spaaracties voor kortingen en doelgerichte aanbiedingen bij bv. vaste klanten zijn erg belangrijk om showrooming tegen te gaan.

Kleurtrend 2016

Kleurtrend 2016


Terwijl een groot gedeelte van de Nederlanders nog druk bezig is om de kerstboom op te tuigen, schrijf ik een blog met daarin de kleurtrends voor 2016.
Na bijna 20 jaar als etaleur/decorateur de kerstdecoraties aangebracht te hebben bij winkels, winkelcentra en showroom, is er na de verkoop van deze bedrijfstak ruimte om bv. blogs te schrijven.
Apart idee om in de voorheen drukste weken van het jaar dit soort dingen te kunnen doen:)

Kleurtrend 2016:
Okergeel en goud of okergoud worden naast de nog steeds populaire kleuren zachtroze en mint(groen) de kleuren voor 2016.
Okergeel is fel genoeg en goed te combineren. Het vormt een dualiteit van donker & licht.

Het goud is een voortzetting van de al een aantal jaren populaire metalen zoals koper.
Koper/Oranje zal nu wat minder trendy gaan worden nu Oker/Goud in opmars is.

Verder zullen de pasteltinten en ijstinten met mint als belangrijkste accentkleur populair blijven.

Oker/Goud is bijvoorbeeld in de winter goed te combineren met groen en blauw.

Tip:
Blijf niet altijd hangen in vaste kleuren die 10 -15 jaar blijven zitten, Probeer een gedeelte van je winkel zoals een muur of een gedeelte daarvan met de trends of seizoenen te schilderen in een passende kleur. Laat bepaalde trendy kleuren terug komen in de communicatiemiddelen, presentaties en decoraties. De klant waardeert dat er regelmatig wat verander, ook al laten ze dat niet altijd horen.

Van de week zag ik bij een slager dat deze een muur rood had geschilderd voor de kerstperiode.
Gaaf om te zien dat een winkelier op zo'n manier met zijn winkel bezig is en de klant verrast.

Naast de vele ellende van het afgelopen jaar blijf ik erbij dat we met sfeer & beleving en een glimlach toch wat 'warmte' kunnen geven aan onze omgeving.

Alvast een kleurrijk 2016 toegewenst en succes met de komende kerstdrukte.

Gevelreclame vaak een sluitpost, 7 TIPS

Laatst een blog geschreven over het onderhoud van de buiten-/gevelreclame. Nu de vraag waarom de buiten-/gevelreclame bij nieuwbouw, verbouw of overname vaak een sluitpost is. 

Als ik Nederland vergelijk met België, zie ik meer indrukwekkender en opvallender gevelreclames, vooral bij de foodsector. Oké, de regels zijn in België soepeler, maar de mogelijkheden worden daar in veel gevallen beter benut en word er meer geld aan uit gegeven

Een winkel word voor € 100.000 tot € 300.000 verbouwd en dan op het laatste moment, o ja de buitenreclame moeten we ook nog. En dan is opeens bv. € 3000,- voor de totale buitensigning een onoverkomelijk bedrag. Terwijl dit je visitekaartje is en je hierdoor klanten van buiten naar binnen moet krijgen. 

Wat kost een advertentie in de plaatselijke krant?? Die toch relatief hoge bedragen worden wel geaccepteerd. Ik blijf het apart en kortzichtig vinden, maar dat komt waarschijnlijk dat ik in de buitenreclame zit:)

Verder wordt er vaak in een te laat stadium aan de buitenreclame gedacht. Het blijkt dan dat de projectontwikkelaar of architect voorschriften en regels hebben opgesteld. Het gebeurd regelmatig dat we ontwerpen en offerte hebben gemaakt en de opdracht tot productie krijgen en dat men dan erachter komt dat er voorschriften en regels zijn waar aan gehouden moet worden.
Nog lastiger word het als deze regels niet overeenkomen met de normen en huisstijlboeken van de diverse organisaties.

De tijd die overblijft om de reclame te realiseren voor een opening, is dan vaak aan de korte kant en zorgt ervoor dat er niet echt 'uitgepakt' kan worden. En dit is een gemiste kans. Als het goed is moet de gevelreclame jaren mee.

Het is je visitekaartje, het eerste wat de klant en passant ziet! 

7 adviezen om optimaal gebruik te maken van de buiten- gevelreclame:

1) Reserveer tijdens de voorbereiding van nieuwbouw of verbouw een bedrag voor de complete Signing, zowel buiten als binnen.

2) Denk goed na over wat je reserveer, wees daar niet te karig mee, het gaat om continu reclame van je bedrijf!

3) Laat je goed informeren bij het reclame/signbedrijf naar de mogelijkheden.

4) Zorg dat je op de hoogte bent van de regels die er wellicht zijn bij de projectontwikkelaar ed.

5) Laat de vergunningaanvraag bij de gemeente over aan je reclamebedrijf, die ook de juiste tekeningen en materiaalkeuzes kunnen verantwoorden.

6) Maak gebruik van LED verlichting en niet meer van TL verlichting.

7) Doe eens anders dan de massa, Indien niet gebonden aan huisstijl- en norm regels van organisaties, 

Verbouwen en Restylen begint bij dromen

Dit Blog is min of meer een vervolg op mijn laatste Blog, welke ging over de voordelen van het restylen van je winkel, showroom of kantoor.
Verbouwen of Restylen begint bij dromen.

Droom eens raak!
Dromen zijn de basis en leidraad van de uiteindelijke
vorm/uitvoering die je gaat geven aan je winkel ed.

Verzamel droombeelden.
Verzamel afbeeldingen/foto's via websites, vakbladen, collega's en Pinterest.

Bestudeer de foto's en maak schetsjes.
Werk je wensen stap voor stap uit in een ontwerp.
Jouw wensen zijn de basis voor de verbouwing.

Sfeer & Beleving (mijn stokpaartje) worden vaak onderschat of ondergesneeuwd door andere zaken. Terwijl dit nou juist zaken zijn die er mede voor zorgen dat klanten bij je blijven kopen.
Uiteraard is dit niet het enige, maar wel ontzettend belangrijk.
Hier valt of staat je winkel of showroom mee.

Mis ik die beleving, sfeer, kleur en geur, dan kan ik net zo goed naar een sfeerloze supermarkt voor mijn versproducten. Trouwens de meeste supermarkten zitten niet stil als het om sfeer, beleving, kleur en geur gaat (zie mijn blog "Supermarktleugen")

Conclusie: bereid je goed voor op een restyling of verbouwing en laat je adviseren maar vooral inspireren!

Zorg dat er met regelmaat wat gebeurt in en om je winkel om zo je klant te verleiden en te inspireren.

Waarom de winkel restylen en wanneer? 8 voordelen

Wanneer is nu het juiste moment om je winkel, showroom of kantoor te restylen?

Meestal stel ik als eerste de volgende vraag; "hoe oud is de winkel en hoe lang 'moet' je nog voordat je met pensioen wil"

Waarom vraag ik dat? Een restyling doe je voor de komende 5-7 jaar. Hou bv. je toonbank het nog zolang vol?

Is die eigenlijk op, is restylen zonde van het geld, want dan kan je beter nadenken over een totale verbouwing met nieuwe meubels.

Je leeftijd is ook belangrijk. Stel je bent 45 jaar, dan mag je nog even, maar ga je nu verbouwen, is tegen je pensioen je winkel afgeschreven en gedateerd en dus slecht verkoopbaar.

Indien alles koeltechnisch nog een aantal jaren mee kan, zou het verstandig kunnen zijn om eerst de winkel te restylen en dan over 6-7 nog 1 keer te verbouwen.

Voordelen van restylen:

1) Omzetstijging zonder te hoge investeringen 

2) Tegen geringe kosten heb je een andere winkel of showroom die weer voldoet aan de eisen van de tijd.

3) Onderhoudswerkzaamheden die steeds worden uitgesteld, kunnen gelijk uitgevoerd worden.

4) Aanpassen van de verlichting naar energiezuinig, nl. LED

5) Aanbrengen van sfeer & beleving, welke eventueel makkelijk te wisselen zijn.

6) Met restylen kan je perfect inspelen op de huidige trends.

7) Je kan je eigen identiteit laten aanbrengen

8) Je hoeft maar een aantal dagen dicht, dus geen omzetverlies!

Tot slot, betrek je klanten er ook bij, door ze te vragen wat voor verbeterpunten er zijn. Vaak signaleert iemand van buitenaf beter welke onderdelen voor verbetering vatbaar zijn.

Wilt je een vrijblijvend advies met een impressie hoe de winkel of showroom eruit zou kunnen zien, neem dan vrijblijvend contact met ons op, www.vanerkel.nl

7 TIPS voor onderhoud van de totale buitenreclame

Hoe vaak zie je het niet om je heen, gevelreclame met achterstallig onderhoud. Lichtreclame die niet of deels niet brand, aanslag door mos, regenwater en milieuverontreiniging.Terwijl dit het visitekaartje van je bedrijf zou moeten zijn.Raar eigenlijk! Je zorgt meestal goed voor je interieur, terwijl hetgeen je (potentiële) klant en passant het eerste ziet, word verwaarloosd of slecht onderhouden.Dit kost je absoluut klanten en dus omzet! Dit is anti-reclame!

7 tips voor onderhoud van de totale buitenreclame.

1) Reinig regelmatig zowel de binnen- als buitenkant van de lichtreclame / gevelreclame, zodat regenwater geen blijvende strepen veroorzaakt.

2) Haal vogelpoep zo snel mogelijk weg. Door de ammoniak brand deze vaak in de ondergrond.

3) Verwissel op tijd de TL lampen en starters, of laat u informeren om over te gaan op LED verlichting.

4) Laat om de 2 -3 jaar de constructie controleren op roest of andere gevaarlijke mankementen.

5) Wissel regelmatig de vlaggen en banieren, te vaak zie je dat de 'vellen' eraan hangen.

6) Voorzetplaten van kliklijsten op de stoepborden regelmatig verwisselen i.v.m. verkleuren.

7) Kijk regelmatig kritisch mee door de ogen van de klant en passant, naar je winkel ed.

Periodiek onderhoud van uw reclames, zorgen voor een langere levensduur.

Lukt het je niet om zelf voor het onderhoud te zorgen, vraag vrijblijvend advies aan Van Erkel Presentatie & Communicatie.